Appleギフトカードが届かない？原因と確認ポイント・対処法まとめ【2025年版】

Appleギフトカードが届かないときの原因と対処法【メールが来ない・支払い未完了など】

Appleギフトカードを購入したのに、メールが届かない…。そんなとき、ほとんどのケースはメール設定や支払い状況の確認で解決できます。
この記事では、「届かない」ときに考えられる主な原因と、購入先ごとの確認手順をやさしくまとめました。焦らず一つずつ確認していきましょう。

⏱ 届くまでの時間を知りたい方は
👉Appleギフトカードはいつ届く？購入方法別の到着時間まとめ

Appleギフトカードが届かないときに考えられる主な原因

まずは、届かない原因をチェックしてみましょう。多くの場合は、メール設定や支払い状況の確認で解決します。

① メールが迷惑メールフォルダに入っている

Appleや販売サイトからのメールが、迷惑メールやプロモーションタブに入ってしまうことがあります。「Apple」「App Store」「ギフトカード」などで検索してみてください。受信拒否設定をしている場合は、解除しておくと次回以降も安心です。
💡ポイント：Gmailをお使いの場合は「プロモーション」タブを必ず確認しましょう。

② 支払いがまだ確定していない

クレジットカードやキャリア決済の承認が遅れると支払いが保留になり、メールが送られません。Apple公式やAmazon、楽天などの注文履歴ページを開き、ステータスを確認してみましょう。「処理中」や「保留中」になっている場合は、決済完了後に自動送信されます。
購入時の支払い方法ごとの違いは、Appleギフトカードの支払い方法まとめで詳しく紹介しています。

③ 別のメールアドレスに届いている

AppleアカウントやAmazonアカウントに登録している別のメールアドレス宛に届いているケースもあります。購入時にどのアドレスを使ったかを思い出し、すべての受信トレイを確認してみましょう。
Eメールタイプの特徴については、Appleギフトカード（eメールタイプ）とは？も参考に。

④ システムの遅延やアクセス集中

キャンペーンやセール期間中は送信処理が混み合うことがあります。通常は数分〜1時間ほどで届きますが、最大で24時間程度かかることもあります。

💡支払いステータスが完了になっているのに届かない場合は、少し時間をおいて再確認してみましょう。

購入先ごとの確認方法

購入した場所によって、確認できるページや問い合わせ先が異なります。まずは「どこで購入したか」を思い出し、それぞれの方法を確認してみましょう。
購入場所ごとの特徴は、Appleギフトカードの購入方法完全ガイド【2025年版】でも詳しく紹介しています。

🍎 Apple公式ストアで購入した場合

・通常は数分〜1時間以内にギフトコード付きメールが届きます。
・届かない場合は、注文状況確認ページを開いて確認しましょう。ステータスが「処理中」や「支払い保留」なら、決済が確定していない状態です。
・「完了」となっているのに届かない場合は、迷惑メール設定や受信拒否を見直してみましょう。
・解決しない場合は、Appleサポートに連絡すると再送や返金の案内を受けられます。

📦 Amazonで購入した場合

・「Eメールタイプ」のAppleギフトカードは、登録メール宛にギフトコード付きメールが届きます。
・届かない場合は、注文履歴ページを開き、「ギフトカードを再送信」をクリック。
・ステータスが「支払い待ち」であれば、決済が完了したタイミングで自動送信されます。
・Gmailを使っている方はプロモーションタブも要チェック。意外とここに届いていることが多いです。

🛍 楽天市場で購入した場合

・購入完了後、登録メール宛にギフトコードが記載されたメールが届きます。
・届かないときは、迷惑メールフォルダやプロモーションタブを確認しましょう。
・「@rakuten.co.jp」ドメインを受信許可設定にしておくと安心です。
・メールが見つからない場合は、購入履歴ページから注文状況を確認し、「ショップへの問い合わせ」ボタンから連絡できます。
・販売ページはこちら → 楽天市場 Appleギフトカード購入ページ

🌐 Kiigoで購入した場合

・購入後、登録メールアドレス宛にギフトコード受け取り用のメールが届きます。
・会員登録をしている場合は、Kiigo公式サイトの「購入履歴」から再表示できることがあります。
・支払いが未完了だったり、カード利用上限を超えているとメールが送られません。

それでも届かない場合は

ここまで確認しても届かない場合は、販売元へ連絡するのが確実です。その際は「注文番号」「購入日時」「登録メールアドレス」を伝えるとスムーズです。
・Apple公式：Appleサポート
・Amazon：カスタマーサービス
・楽天市場：購入履歴ページから販売店舗へ問い合わせ
・Kiigo：公式FAQページ

詐欺・非公式サイトには注意

「定価より安い」「即時コード送信」などをうたう非公式サイトでは、偽物や使用済みコードが届くケースもあります。安全に購入するためにも、Apple公式やAmazon、楽天市場、Kiigoなどの認定販売サイトを利用しましょう。

⚠️ 不審なサイトで購入してしまった場合は、カード番号を入力せず、すぐにAppleサポートへ相談してください。怪しいメールや詐欺サイトの見分け方は、Appleギフトカード詐欺に注意で詳しく解説しています。
また、正規ルートで入手したギフトカードはApp StoreやiCloudなど幅広く使えます。詳しくはAppleギフトカードの使い道7選をご覧ください。

FAQ｜よくある質問

Appleギフトカードが届かないときに、よくある疑問をまとめました。メール未着・支払い・再送などの確認方法を一問一答形式で紹介します。

Q1. 購入後、どのくらいで届きますか？

A. 通常は数分〜1時間以内に届きます。混雑時は24時間ほどかかる場合もあります。

Q2. 支払い完了メールは届いたのにギフトカードが届きません。

A. Appleや販売サイトの処理が遅れている可能性があります。24時間経っても届かない場合は、販売元サポートへ連絡しましょう。

Q3. メールが見当たりません。どうすれば？

A. 迷惑メールや別アドレスを確認してみましょう。見つからない場合は、購入履歴から販売元に問い合わせを。

Q4. 間違ったメールアドレスに送ってしまいました。

A. 未使用であれば再送や返金に対応できる場合があります。早めに販売元へ相談してください。

Q5. Amazonで購入した場合は？

A. 注文履歴から「ギフトカードを再送信」を選ぶと再送できます。ステータスが「支払い待ち」の場合は、決済完了後に送信されます。

Q6. 楽天・Kiigoで確認するには？

A. 楽天は購入履歴ページ、Kiigoはマイページの購入履歴から確認できます。どちらも支払いが完了しているかチェックしましょう。

Q7. 返金を希望する場合は？

A. Apple公式はAppleサポートへ、Amazonや楽天は販売元に連絡すると対応を案内してもらえます。

Q8. 使用済みカードは返金できますか？

A. 使用済みのコードは返金対象外です。利用前に必ずコード内容を確認してください。

Q9. ギフトカードをチャージしたいときはどうすればいいですか？

A. AppleギフトカードはAppleアカウント（旧Apple ID）にチャージできます。
手順はAppleギフトカード チャージ方法で簡単に確認できます。

Q10. メールが遅れて届くときは再送が必要ですか？

A. ほとんどは一時的な遅延なので、数時間〜24時間以内に届くことが多いです。時間をおいても届かない場合のみ、販売元に再送を依頼してください。

✨ そのほかの疑問点は、Appleギフトカードのよくある質問まとめもあわせてご覧ください。

Appleギフトカードが届かないときの最終チェックリスト

最後に、この記事のポイントを整理しておきましょう。届かないトラブルが起きたときは、次のチェックリストを順に確認してみてください。
✅ 迷惑メール・プロモーションタブを確認する
✅ 支払いステータスが「完了」になっているかチェックする
✅ 別アドレスや別アカウントに届いていないか確認する
✅ 販売元（Apple／Amazon／楽天／Kiigo）へ問い合わせる
✅ 不審サイトの場合はカード番号を入力しない
💡これらを順に確認すれば、ほとんどのケースは解決できます。安心して使えるよう、Appleギフトカードの使い方完全ガイドもあわせてチェックしてみましょう。

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