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Appleギフトカードは返金・返品できない？返金できる条件と対応方法を徹底解説【2025年版】
目次
Appleギフトカードの返金・返品はできる？基本ルールと手続き方法を解説
「Appleギフトカードを買ったけど、間違えて購入しちゃった…」
「もう使わないし、返金ってできないのかな？」
そんな不安や疑問を感じたことはありませんか？
結論から言うと、Appleギフトカードは基本的に返金・返品できません。
ただし、特定の条件を満たせばAppleが個別に返金や交換に応じることもあります。
この記事では、公式ルール・返金の可否・代わりの活用法まで、わかりやすく解説します。
Apple公式の返金・返品ポリシー
Apple公式の「Apple Gift Card およびコード、Apple アカウント残高、コンテンツコード利用規約」には、次のように明記されています。
「ギフトカード、コード、またはアカウント残高は現金ではなく、返金・返品・換金・再発行はできません。
ただし、Appleが必要と判断した場合に限り返金を行うことがあります。」
つまり、基本的には返金・返品不可。
これはギフトカードが現金同等の価値を持つため、不正利用や再販売を防ぐための仕組みです。
とはいえ、「誤って重複購入した」「コードが無効だった」などの例外ケースでは、Appleが確認のうえ柔軟に対応してくれることもあります。
返金・返品・キャンセルできる可能性があるケース
Appleが例外的に対応してくれるのは、次のようなケースです。
🛒1. 重複購入・購入ミスをした場合
同じAppleギフトカードを誤って2枚購入してしまったり、金額を間違えて買ってしまったときなど。
購入直後かつ未使用であれば、返金に応じてもらえる可能性があります。
ただし必ず返金されるとは限らないため、「あ、間違えた！」と思ったらすぐにAppleサポートに相談しましょう。
レシートや注文メールなどの購入証明を手元に用意しておくとスムーズです。
⚙️2. Apple側の不具合・配送トラブル
「届いたコードが無効」「メールが重複して届いた」「別の金額のカードだった」など、Apple側のトラブルが原因の場合は、返金または再発行で対応されることがあります。
Eメールタイプのカードでは、通信やシステムの不具合が原因となることもあるため、早めの相談が安心です。
もし「Appleギフトカードが届かない」「メールが来ない」といったトラブルがある場合は、
Appleギフトカードが届かない原因と対処法の記事で詳しく解説しています。
🧾3. 物理カードの破損・印字不良など
PIN番号が削れて読めない、印字がかすれているなどの初期不良は、まず購入店に相談するのが基本です。
レシートを提示すれば返品や交換に応じてもらえるケースもあります。もし購入店舗で対応が難しい場合や、どこに問い合わせるべきかわからない場合は、Appleサポートへ連絡すれば適切な案内を受けられます。
返金・返品ができないケース
反対に、次のようなケースでは返金・返品の対象外になります。
🚫1. 一度チャージ・使用してしまった場合
Appleアカウントにチャージした時点で、ギフトカードの金額は「Appleアカウント残高」に変わります。
この残高は現金化できない仕組みのため、返金や払い戻しはできません。
残高の確認や購入履歴の見方は、Appleアカウント残高の購入履歴確認の記事でチェックできます。
⏰2. 購入から時間が経過している場合
購入から数週間〜数カ月以上経っていると、サポート対応が難しくなる場合があります。
返金・返品を希望する場合は、できるだけ早めに行動することが大切です。
👥3. 他人に譲渡・使用されたカード
一度他人に渡したり、すでに使われたAppleギフトカードは返金の対象外です。
これは、カードの持ち主が変わっていたり、すでに残高が使われているためです。
いったん使用済みになると、Apple側でも残高を戻すことはできません。
⚙️「使えない」などのトラブルが出るときは別の問題！
「コードを入力しても使えない」「エラーが出る」といった場合は、譲渡や返金とは関係のない利用トラブルの可能性があります。
そのときは、有効化（アクティベーション）・コードの入力ミス・通信環境などを確認してみましょう。
詳しい原因と解決法は、Appleギフトカードが使えない原因で紹介しています。
Appleギフトカードの返金・返品を申し込む手順
返金を希望する場合は、Appleサポートが唯一の窓口です。
ここでは、問い合わせ方法と準備すべきポイントをまとめました。
Appleサポートへの連絡方法
1⃣ 公式サイトから
Appleサポート公式ページで「ギフトカード」→「チャット」または「電話」を選択。
2⃣ Appleサポートアプリから
アプリを開くだけで、デバイス情報が自動反映されてスムーズに相談できます。
3⃣ 電話で直接問い合わせ
「Appleギフトカードの返金・返品について相談したい」と伝えるだけでOK。
事前に準備しておくとスムーズ
❒ 購入証明（レシート・注文メール）
❒ ギフトカード番号（16桁コード）
❒ 返金・返品理由（誤購入・不具合など）
購入店が異なる場合でも、Appleが販売元を確認して案内してくれます。
返金できなかったときの活用方法
「返金できなかった…」という場合でも、Appleギフトカードを無駄にする必要はありません。
以下の方法で、しっかり活かすことができます。
🎁家族や友人へのプレゼントにする
Apple製品をよく使う人へのプレゼントとして渡せば、気軽に喜ばれるギフトになります。
贈り方のコツや注意点は、Appleギフトカードをプレゼントする方法で紹介しています。
📱Apple製品・サブスクリプションに使う
iPhone・Mac・AirPodsなどの製品購入だけでなく、Apple MusicやiCloudの支払いにも使えます。
「あとで使うかも」と思う場合は、アカウント残高にチャージしておくのもおすすめです。
より詳しい活用アイデアは、Appleギフトカードの使い道7選をご覧ください。
💵店舗・サイトの買取で現金化する
どうしても使い道がない場合は、未使用のギフトカードを買取に出すという選択肢もあります。
金券ショップやオンライン買取サイトなど、選択肢はいくつかあります。
それぞれのメリット・注意点をまとめたAppleギフトカードの店舗買取 vs 買取サイト比較も参考にしてみてください。
おすすめの買取サイト現在のBEST3はこちら👇
Appleギフトカード購入時の注意点
トラブルを防ぐために、購入時には以下のポイントを意識しておきましょう。
購入前に使い道を決めておく：返金・返品ができないため、目的を明確にしてから購入するのがおすすめです。
届いたらすぐにコードを確認する：メールタイプなら、届いた直後にエラーがないかチェックしましょう。
非公式販売サイトには注意：割引や特価をうたう非公式サイトは詐欺の危険があります。
安全に購入する方法は、Appleギフトカード詐欺の記事でも紹介しています。
よくある質問（FAQ）
ここまで読んで、「結局返金してもらえるの？」と気になった方も多いはず。
よくある質問をまとめましたので、問い合わせ前に確認しておきましょう。
Q1. Appleギフトカードは未使用なら返金・返品できますか？
A. 原則できません。ですが、購入直後の誤購入などではAppleが判断して対応する場合もあります。
Q2. 使用済みカードは返金できますか？
A. 一度チャージすると返金不可です。Appleアカウント残高は払い戻しの対象外です。
Q3. 物理カードは店舗で返品できますか？
A. 初期不良（破損・印字不良など）の場合は、購入店舗へ問い合わせましょう。
対応できない場合はAppleサポートで案内を受けられます。
Q4. Appleギフトカードが無効だった場合は？
A. Appleサポートで確認後、返金または再発行されることがあります。購入証明書を用意しておくと安心です。
Q5. Apple公式は返金を認めていないの？
A. 公式利用規約で返金・返品・換金不可とされていますが、Appleの判断で例外的に対応される場合もあります。
Q6. 購入からどれくらいで返金できる？
A. 目安としては購入後1週間以内が望ましいです。時間が経つほど対応が難しくなります。
Q7. Appleアカウント残高にチャージ後の返金は？
A. 不可です。Appleアカウント残高は現金に戻すことができません。
Q8. サポートセンターでの返金に手数料はかかる？
A. 通常は無料ですが、決済方法によって返金まで数日かかる場合があります。
Q9. 買取サイトで現金化するのは安全？
A. 信頼できる業者を選べば安全です。口コミや運営実績を確認してから利用するのがおすすめです。
なお、当サイト「買取サイトらぼ」では、Appleギフトカードの安全な買取方法やおすすめサイトを比較しています。
詳しくは、買取サイトらぼTOPページをご覧ください。
まとめ｜Appleギフトカードは返金・返品不可。でも使い道はたくさん！
Appleギフトカードは、原則として返金・返品できません。
ただし、誤購入・システム不具合・初期不良などのケースでは、Appleの判断で対応してもらえる可能性があります。
返金が難しい場合も、プレゼントやApple製品の購入、買取活用など、ムダにせず使える方法はいろいろあります。
困ったときは焦らず、Appleサポートに相談してみましょう。
🕊️補足：
本記事は、Apple公式のギフトカード利用規約および2025年10月時点の情報をもとに作成しています。
内容は今後変更される場合があります。
